আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিয়ে থাকি। ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৯০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ) ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা। এছাড়া কোনো হিডেন চার্জ নেই।
আমি কি প্রোডাক্ট চেক করে পেমেন্ট করতে পারব?
হ্যাঁ, আমাদের ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা আছে। আপনি ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করে তারপর পেমেন্ট করতে পারবেন।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?
সাধারণত ২-৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। তবে বিশেষ পরিস্থিতিতে বা কুরিয়ার জনিত কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা সময় বেশি লাগতে পারে। আমরা সব সময় দ্রুত ডেলিভারির সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
আমার অর্ডার আমি কীভাবে ট্র্যাক করব?
আমাদের ওয়েবসাইটের মেনু বা ফুটারে 'Track Order' অপশনে গিয়ে আপনার অর্ডার আইডি দিয়ে খুব সহজেই আপনি আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন।
আপনারা কি ঢাকার বাইরে ডেলিভারি দেন?
হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি। আপনার সঠিক ঠিকানা এবং ফোন নাম্বার প্রদান করলেই আমরা আপনার কাছে প্রোডাক্ট পৌঁছে দেব ইনশা-আল্লাহ্।
প্রোডাক্ট নষ্ট বা ভুল থাকলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ কীভাবে করব?
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার সময় কোনো ড্যামেজ বা ভুল প্রোডাক্ট মনে হলে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে তাকে অবহিত করুন। এরপর আমাদের সাপোর্টে একটি আনবক্সিং ভিডিওসহ মেসেজ দিন। ভিডিও প্রমাণ সাপেক্ষে আমরা দ্রুত এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব। বিস্তারিত জানতে আমাদের Return & Refund Policy পেজটি দেখুন।
