ডেলিভারি, পেমেন্ট, রিটার্ন, ওয়ারেন্টি এবং আমাদের সেবাসমূহ সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।
ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ) ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা। এছাড়া কোনো হিডেন চার্জ নেই।
কত দিনে ডেলিভারি পাব?
ঢাকা শহরের মধ্যে সাধারণত ১–২ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২–৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব?
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমাদের টিম আপনাকে আপডেট জানাবে। প্রয়োজনে WhatsApp বা ফোনে যোগাযোগ করে আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা জানতে পারবেন।
Cash on Delivery (COD) সুবিধা কি রয়েছে?
হ্যাঁ। আমরা সারা বাংলাদেশে Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করি। আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার পর নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?
আমাদের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি হলো Cash on Delivery (COD)। এছাড়া বিশেষ অনুরোধে bKash, Nagad অথবা Bank Transfer-এর মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্টের সুবিধাও রয়েছে। অগ্রিম পেমেন্ট করতে চাইলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের WhatsApp বা ফোনে যোগাযোগ করুন।
প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ কীভাবে করব?
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার সময় কোনো ড্যামেজ বা ভুল প্রোডাক্ট মনে হলে অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে তাকে অবহিত করুন। এরপর আমাদের সাপোর্টে একটি আনবক্সিং ভিডিওসহ মেসেজ দিন। ভিডিও প্রমাণ সাপেক্ষে আমরা দ্রুত এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব। বিস্তারিত জানতে আমাদের Return & Refund Policy পেজটি দেখুন।
WhatsApp-এ অর্ডার করা যাবে?
হ্যাঁ। আপনি আমাদের অফিসিয়াল WhatsApp নম্বরে যোগাযোগ করে পণ্যের তথ্য জানতে বা অর্ডার করতে পারবেন।
প্রোডাক্ট কি অরিজিনাল?
হ্যাঁ। LuxeAura-এ আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত উৎস থেকে সংগ্রহ করা প্রিমিয়াম ও মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করি।
পণ্য স্টকে না থাকলে কী হবে?
কোনো পণ্য সাময়িকভাবে স্টকে না থাকলে আমরা দ্রুত আপনাকে জানাব এবং বিকল্প সমাধান বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
আপনার প্রশ্নের উত্তর পাননি?
আমাদের টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। এখনই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
